Ứng dụng AI trong vận hành doanh nghiệp: từ quy trình
Ứng dụng AI trong vận hành doanh nghiệp chỉ ra tiền khi doanh nghiệp vẽ lại quy trình trước rồi mới đặt AI vào.…
Tri thức
Tin ngành Vận hành Xuất sắc, đọc qua lăng kính VSE. Mỗi bài một giả định bị lật, một ví dụ đời thường, một việc làm được tuần này.
-
-
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc là gì? Việc của vận hành
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc là khi khách nhận được đúng thứ họ cần, đúng lúc, không phải nhắc, và khi có lỗi…
-
Cải tiến quy trình là gì và bắt đầu từ đâu
Cải tiến quy trình là thay đổi cách một việc đang được làm để nó nhanh hơn, ít lỗi hơn hoặc ít tốn sức…
-
8 lãng phí trong sản xuất, nhìn từ doanh nghiệp dịch vụ
8 lãng phí trong sản xuất là 8 kiểu tiêu tốn thời gian, tiền và sức người mà khách hàng không trả tiền cho:…
-
Vận hành xuất sắc là gì? Định nghĩa và cách bắt đầu
Vận hành xuất sắc (Operational Excellence) là trạng thái doanh nghiệp giao đúng thứ khách hàng cần, đúng lúc, với ít lãng phí nhất,…
-
Nhân viên nhanh hơn, doanh nghiệp không giàu hơn: khoảng trống 43 điểm trong báo cáo AI của McKinsey
80% nhân viên nói AI giúp họ làm nhanh hơn, chỉ 37% doanh nghiệp thấy lợi nhuận nhúc nhích. Nhóm 6% dẫn đầu làm…
-
Khách khiếu nại xong chấm bạn thấp hơn 30 điểm. Lỗi không nằm ở lời xin lỗi
NPS sau khiếu nại thấp hơn NPS chung 20 tới 30 điểm. Khoảng cách đó do tốc độ và số lần chuyển tay quyết…
-
Tôn trọng con người trong Lean không phải là tử tế
Bốn cách hiểu sai trụ cột thứ hai của Toyota, và vì sao Kaizen ở nhiều doanh nghiệp Việt chết sau sáu tháng.